» Основы самопрезентации

10. Подготовка к собеседованию.
Основы самопрезентации.

Многие из нас больше всего боятся именно собеседования при приеме на работу. И совершенно напрасно. Ведь собеседование - это наилучший способ продемонстрировать работодателю свои лучшие качества. Собеседование куда более гибкая форма проверки работника, чем, например, анкетирование или тестирование. Необходимо использовать эту гибкость с пользой для себя.

Тем не менее, страх перед собеседованием характерен для большинства кандидатов. Причины понятны. Ведь чаще всего мы боимся именно неизвестности - а что нас там ждет за этой ужасной дверью? Утверждаю: ничего страшного! В большинстве случаев Вас там будет ждать вежливый и приветливый человек, который всего лишь захочет узнать о Вашей способности выполнять конкретную работу. И ничего более!

Если Вы испытываете тревогу перед началом интервью, попытайтесь привести себя в более-менее устойчивое равновесие. Вам это крайне необходимо, чтобы сохранить силы и нервы. Страх ни в коем случае не должен стать угнетающим. Ведь постоянная тревога вносит в нашу жизнь различного рода ограничения, вызывает чувство подавленности, разрушает веру в себя. И потом, не являться же перед светлыми очами работодателя мрачным, ни во что не верящим страдальцем. Вряд ли Вы тогда кого-либо заинтересуете.

Еще помните о том, что отношение к Вам интервьюера вовсе не сводится к позиции: «Давайте-ка узнаем, в чем этот лопух некомпетентен?» Скорее он будет стремиться к тому, чтобы выяснить: «А вдруг это действительно тот человек, который нам нужен?»

И еще один совет: не относитесь слишком серьезно к возможным неудачам. Они неизбежны. Воспринимайте их как данность. Помните, что среднестатистическое соотношение неудачных и удачных собеседований составляет 20 к 1 (под удачным понимается такое собеседование, после которого Вам предложат работу). К этому нужно относиться абсолютно нормально. Подготовьте себя к тому, что из 20 посещенных Вами интервью будет только одно удачное. И чем быстрее Вы наберете 20 отказов, тем скорее Вы доберетесь до своего успеха. «Дорогу осилит идущий», - говорили древние.

Один из лучших способов снизить волнение - хорошенько подготовиться к собеседованию. Разузнайте подробнее о компании, в которую собираетесь устраиваться. Проведите пару тренировочных занятий с друзьями. Пускай они сыграют роль злобных и хищных работодателей. Заранее подготовьте ответы на наиболее вероятные вопросы.

Советы вроде бы простые и банальные. Однако мой опыт свидетельствует: очень многие кандидаты напрочь забывают старую истину, что лучший экспромт - это заранее подготовленный экспромт. Собираясь на собеседование, они часто рассчитывают на извечное российское «авось». Мол, повезет - очень хорошо, не повезет - пошли они все... В то же время список вопросов, наиболее часто встречающихся на собеседовании, не так велик. Совсем не трудно заранее подготовить ответы на них, чтобы во время интервью чувствовать себя спокойно и уверенно.

Вопросы которые Вы встретите в каждом интервью:

• Расскажите немного о себе.
• Как Вы могли бы описать самого себя?
• Расскажите о Вашем последнем месте работы.
• Расскажите о Вашем бывшем начальнике.
• Причина увольнения с предыдущего места работы.
• Что Вы знаете о нашей компании?
• Что Вас привлекает в нашей компании?
• Почему Вы хотите работать именно у нас?
• Какое отношение Ваше образование или трудовой опыт имеют к данной работе?
• Чем Вы сможете быть полезны нашей фирме?
• Каковы Ваши сильные стороны?
• В чем заключаются Ваши главные недостатки?
• Какого типа работу Вы больше всего любите (не любите) выполнять?
• Что Вам нравилось больше всего, а что меньше всего на Вашей прежней работе?
• Какова была Ваша самая серьезная ошибка на прежней работе?
• Каковы Ваши интересы вне работы?
• Каковы Ваши цели в жизни?
• Как Вы планируете их достичь?
• Что бы Вы хотели изменить в своем прошлом?
• На какое жалование Вы рассчитываете?
• Что Вы будете делать, если... (далее обычно следует описание какой-либо критической ситуации из Вашей деятельности)?

Иногда Вы можете столкнуться с неожиданными и внешне безобидными вопросами, например «Что Вы делали вчера вечером?» Таким образом, возможно, хотят узнать Ваш стиль жизни и как Вы проводите свое время.

Есть категория особо хитрых интервьюеров. Они хорошо знают, что подготовленные и опытные кандидаты, прошедшие не одно собеседование, всегда имеют домашние заготовки на наиболее типичные вопросы. Поэтому они не спросят Вас в лоб, например, «Почему Вы ушли с Вашей предыдущей работы?», а предпочтут обходной маневр:

«Что должно измениться на Вашем прежнем рабочем месте, чтобы Вы согласились туда вернуться?»

Такой вопрос позволяет выяснить истинные, а не декларируемые причины Вашего ухода с предыдущей должности. Вы должны подготовиться и к подобным ловушкам.

Важно, чтобы стратегия всех Ваших ответов была как можно более сконцентрирована на самой работе, которую Вы ищите, и на Ваших возможностях справиться с нею, и тогда неважно, с какими вопросами Вам придется столкнуться на собеседовании. Но отвечая на них, старайтесь не приукрашивать чересчур своих достоинств, разглагольствуя в хвастливой манере, какой Вы прекрасный работник. Важно соблюсти меру.

Если Вас спрашивают о Ваших сильных сторонах, говорите о том, что имеет непосредственное отношение к предполагаемой работе. Если спрашивают о слабостях, упоминайте только те недостатки, которые являются продолжением Ваших достоинств, опять же связанных с работой (например, Вы привыкли уж слишком усердно работать, Вас беспокоит, что Вы уж очень много внимания уделяете деталям в процессе работы и т.п.)

Если Вас спрашивают о том, с чем Вам не удавалось справиться в прошлом, или о какой-то особо неприятном эпизоде Вашей биографии (увольнение, судимость, неудачи в учебе), будьте готовы показать, какой урок Вы из всего этого извлекли. Расскажите, что этот урок вам пошел в прок, что Вы научились преодолевать преграды на своем пути и собственные недостатки, что сегодня Вы чувствуете себя готовым к более сложной работе.

При подготовке ответов обязательно обратите внимание на манеру своей речи. Вы должны говорить спокойно и уверенно - как опытный специалист, знающий себе цену. Нерешительного человека можно узнать по его неуверенным высказываниям, изобилующими эвфемизмами, «смягчающими» речь: «достичь определенных успехов» вместо «стал лидером», «не очень рад» вместо «разозлился» и т.д. Создают впечатление неуверенности и т.н. квалификаторы - «как бы», «всего лишь», «немного», «судя по всему». О говорящем так кандидате создается впечатление как о слабом человеке, непригодном для серьезной и ответственной работы.

Понижают впечатление также самоуничижительные высказывания типа «я не оратор», «я еще малоопытный специалист», «я - человек новый».

Если хотите, проверьте себя на предмет того, как Вы умеете преподносить себя. Запишите свою «самопрезентацию» на магнитофон, а затем прослушайте запись. Я всегда так делаю, например, во время проведения обучающих семинаров. Обычно даже самые сильные топ-менеджеры при прослушивании своих самопрезентаций досадливо морщат лоб. А что уж говорить о нас, простых смертных? При необходимости подкорректируйте свою речь в сторону большей решительности и определенности.

До сих пор мы рассматривали только вопросы работодателя. Но любое собеседование - это всегда диалог. Не бойтесь задавать вопросы своему интервьюеру. Во-первых, Вам действительно нужно побольше узнать о характере предстоящей работы, если Вы хотите ее получить. Во-вторых, правильно сформулированные вопросы свидетельствуют о Вашей компетентности и демонстрируют Вашу заинтересованность в получении рабочего места. Постарайтесь задать вопросы, которые бы говорили в пользу Вашего найма. Подумайте заранее о них. Вот несколько вопросов, которые разумно задать тому, кто будет проводить собеседование с Вами.

• Как будет примерно выглядеть мой рабочий день?
• Кому я непосредственно буду подчиняться? Могу ли я с ним встретиться?
• Будет ли кто-то в подчинении у меня? Можно ли мне с ними встретиться?
• Почему это место оставил прежний работник?
• Насколько важна эта работа для фирмы?
• В чем заключается главная проблема этой работы?
• Какие имеются возможности для служебного и профессионального роста?

Внимательно выслушайте ответы собеседника, а затем обязательно упомяните о чем-нибудь из Вашего профессионального или жизненного опыта, что имеет к этому непосредственное отношение.

Возможно, Вы обратили внимание, что вопросы о заработной плате не включены в указанный выше перечень. Помните роман «Мастер и Маргарита» Михаила Булгакова? - «Никогда ничего у них не проси. У тех, кто сильнее тебя. Сами все предложат и сами все дадут...». Если Вы заинтересуете работодателя, он сам захочет обсудить с Вами вопрос оплаты. В центре Ваших вопросов и ответов должно быть то, что Вы можете сделать для фирмы, а не то, сколько Вам будут платить.

Естественно, не нужно стремиться на собеседовании все эти вопросы задать любой ценой, перебивая интервьюера на полуслове: «Вы закончили? А то я тоже хочу кое-что спросить...». Особенно, если Вас об этом не просят. Иногда интервьюеры сами предлагают кандидатам задавать вопросы: «Что бы Вы хотели узнать еще?». Если этого не произошло, лучше всего задавать свои вопросы перед непосредственным окончанием интервью, приблизительно так: «Прежде чем закончить нашу беседу, могу ли я задать несколько важных для меня вопросов по поводу предлагаемой работы? Я так же хотел бы более подробно рассказать о предыдущем опыте...». Не забудьте поблагодарить собеседника за предоставленную информацию.

Техники самоподачи .

Теперь рассмотрим, как влияют различные факторы на создание образа делового человека, из чего состоит умение «подать себя». Психологические эксперименты показали, что 50% устойчивого мнения о человеке формируется в течение первой минуты общения. Изучение бесед при приеме на работу несколько дополнило этот вывод.

Так, установлено, что как бы долго не длилась беседа, положительное или отрицательное мнение о кандидате складывается в течение первых 3-4 минут разговора. После этого интервьюер задает вопросы в зависимости от сложившегося мнения: при положительном - позволяющие человеку раскрыться с лучшей стороны, при отрицательном - «на засыпку». То есть интервьюер сознательно или неосознанно создает условия, чтобы его первоначальное мнение было подкреплено последующими фактами. Все это свидетельствует об исключительной важности благоприятного первого впечатления.

На создание впечатления о Вас влияют не только Ваши слова, но и то, как Вы их произносите. Многие кандидаты даже не догадываются, как много информации о них можно узнать по невербальным сигналам: мимике, позе, движениям конечностей. По манере поведения специалист может выяснить очень много о Вашей личности и о Вашей приспособленности к жизни.

При подготовке к интервью психолог Элери Сэмпсон советует проверить собственный язык тела. Внимательно проанализируйте следующие особенности своего поведения:

• Как Вы используете свою улыбку?
• Стоите (или сидите) ли Вы прямо?
• Есть ли у Вас зрительный контакт с собеседником?
• Не выглядите ли Вы нервным?
• Как Вы используете свои руки?
• Как Вы входите в комнату?
• Является ли Ваше рукопожатие сильным и деловым?
• Стоите ли Вы слишком близко или слишком далеко к людям, когда говорите с ними?
• Дотрагиваетесь ли Вы к человеку, когда говорите с ним?

А теперь ознакомьтесь с перечнем отрицательных и положительных сигналов, влияющих на формирование впечатления о Вас.

Положительные сигналы

1. Сидите (стоите) прямо, немного подавшись вперед, с выражением настоящего интереса.
2. Во время разговора спокойно и уверенно смотрите на говорящего.
3. Фиксируете на бумаге ключевые моменты беседы.
4. Когда Вы слушаете, у Вас имеет место «открытая поза»: руки на столе, ладони вытянуты вперед.
5. Используете «открытые жесты»: руки открыты или подняты вверх, словно Вы растолковываете какую-то мысль своим коллегам.
6. Улыбаетесь и шутите, чтобы снизить напряжение.

Отрицательные сигналы.

1. Ерзаете на стуле.
2. Смотрите не на говорящего, а разглядываете потолок или вывески за окном.
3. Чертите бессмысленные линии.
4. Отворачиваетесь от собеседника и избегаете встречаться с ним взглядом.
5. Скрещиваете руки на груди и закладываете ногу за ногу (защитная поза).
6. Используете закрытые, угрожающие жесты, например, машете указательным пальцем, чтобы отстоять свое мнение.
7. Сидите с безучастным видом, ворчите или скептично ухмыляетесь.

Не знаю, надо ли объяснять очевидную вещь, что выбор одежды должен соответствовать ситуации. Ведь всем известно, что по одежке встречают. По ней же (вопреки известной пословице) часто и провожают. Это значит, что не стоит являться на собеседование в солидный банк, будучи облаченным в мятые джинсы и с серьгой в ухе. Точно такое же недоумение вызовет человек в дорогом респектабельном костюме, пришедший устраиваться разнорабочим на стройку.

Существует такое понятие как «корпоративная культура». Она выражается, в частности, и в том, что служащие банка и, например, танцоры ночного стрип-бара одеваются совершенно по-разному. Если стиль Вашей одежды не будет соответствовать принятому в данной организации, Вы моментально будете классифицированы как «чужак», не соответствующий нормам корпоративного поведения и не разделяющий их ценности. А чужак всегда потенциально опасен. Дело в том, что деление на «свой-чужой» очень глубоко сидит в людях. Недаром на языке многих туземных племен и сегодня понятия «чужой» и «враг» обозначаются одним и тем же словом. Поэтому постарайтесь максимально соответствовать корпоративному стилю, который принят в данной организации.

Если материальное положение не позволяет Вам выглядеть так, как хотелось бы, не огорчайтесь. Сделайте основную ставку на скромность и опрятность. Это приветствуется абсолютным большинством работодателей. Аккуратность в одежде у них очень часто ассоциируется с опрятностью в делах. (Это далеко не всегда соответствует действительности, но разуверять их в этом мы пока не будем)

И еще: многие кандидаты полагают, что дорогая и стильная одежда придаст им на собеседовании дополнительный «вес» и внушительность. Это не совсем так. Независимо от того, что на Вас надето, опытному интервьюеру обычно требуется менее десяти вопросов, чтобы определить Ваш реальный социальный статус, приблизительный уровень доходов, образование. По акцентам и манере речи опытный специалист моментально распознает не только национально-географическое происхождение, но и вещи более интимные - семейное положение, сексуальные предпочтения, хронические болезни. Он легко отличит, например, топ-менеджера, который действительно имеет опыт работы в иностранных кампаниях, от самозванца, явившегося прямо «с улицы». Поэтому, как уже было сказано, значение имеет не стоимость Вашей одежды, а ее соответствие принятым в организации стандартам. Вы должны выглядеть «своим» для будущих коллег. Вспомните клич Маугли: «Мы с тобой одной крови...». Ваша одежда должна демонстрировать нечто подобное.

Гораздо большее внимание следует уделить обуви. Вопреки распространенным стереотипам, именно по обуви (а не по одежде), интервьюеры делают далеко идущие выводы и предположения относительно кандидата.

Отдельные детали во внешнем облике человека могут значительно воздействовать на формирование первого впечатления. Так, длинные волосы у мужчин наделяют их обладателя в глазах окружающих некой интеллигентностью, склонностью к умственному труду. Наоборот, короткая стрижка наводит на мысли о спортивных занятиях. Стрижка «под бокс» однозначно причисляет ее обладателя к «братве». Человек, носящий очки, окружающим представляется более интеллигентным, трудолюбивым, надежным и в то же время в меньшей степени наделенным чувством юмора, чем он же, но без очков. Положительное воздействие очков широко используется в деловом мире, где многие деловые люди носят очки без диоптрий (и без затемнения) только для того, чтобы произвести лучшее впечатление.

На собеседовании часто встречаются кандидаты (и мужчины и женщины), носящие перстни. Если перстень очень дорогой - это может быть расценено как высокомерное желание превзойти окружающих. Если не очень дорогой - указывает на тщеславие, но ограниченность финансовых возможностей обладателя. И то и другое отрицательно влияет на имидж кандидата. Поэтому в цивилизованном бизнесе давно действует следующее правило: из украшений рекомендуется только обручальное кольцо.

Использованы цитаты из книги В. Шейнова «Скрытое управление человеком».

Темы поиска работы, трудоустройства и связанные с этим проблемы и процедуры закономерно становятся все более актуальными и даже модными, если судить по средствам массовой информации. Вместе с тем не так часто встречается действительно полезная для соискателей информация.

В основном, это страшилки и истории для развлечения - можно почитать, как кого-то на интервью не поняла и не оценила молодая девица, ничего не знающая о жизни, как кого-то построил во фрунт отставной полковник; в другом месте можно познакомиться с размышлениями "опытного" кадровика-интервьюера о его личных методах перекрестного допроса и создания для претендента стрессовых ситуаций на собеседовании.

Так и видишь перед собой картину, где толпы наших бравых Штирлицев пытаются хитроумно обвести вокруг пальца вредных папаш Мюллеров, засевших в кадровых агентствах. Задача Штирлицев - не выдать военную тайну и пробраться на должность, скрыв все свои отпечатки на чемоданах, но Мюллеры тоже не просты, у них еще в запасе большой арсенал пытошного оборудования. Неопытный человек трижды подумает, соваться ли в этот омут при поиске работы.

Поэтому первый совет тем, кто уже отослал резюме и приглашен на собеседование в фирму или агентство - не нервничать, стараться думать самостоятельно и не верить прочитанному (особенно если на соседней странице рассказ о похищении Киркорова инопланетянами).

Самое неприятное, что вы можете позаимствовать из подобной литературы - представление о будущем собеседовании как о поле битвы, где нужно либо сломить противника, либо "сдаться на милость победителя". Это в корне неправильная установка! Ведь перед интервьюером не стоит задача во что бы то ни стало не допустить вас до работы. Так же как и у вас нет задачи устроиться любой ценой на любую работу.

На самом деле, вы хотите найти подходящую для себя работу, а кадровое агентство - подобрать подходящего специалиста на определенное рабочее место. Но ведь это не взаимоисключающие задачи - наоборот, они гармонично дополняют одна другую! И даже если вы не получили конкретного места, это не проигрыш: было бы гораздо хуже придти на службу, совершенно вам не подходящую, и уйти оттуда через 2 недели.

Итак, что же конкретно может помешать нашему позитивному, конструктивному настрою, когда мы собираемся на собеседование?

Один из самых распространенных мифов: на фирме или в агентстве вас встретит неспециалист, молодой юноша/девушка без жизненного опыта, который способен только оскорбить вас своими никчемными вопросами и не более того.

Разберемся по порядку.

Во-первых, сидящий перед вами на собеседовании молодой юноша/девушка вероятнее всего является профессиональным психологом и специалистом по кадровому менеджменту. Конечно, если он молод, то жизненного опыта у него меньше, чем у пенсионера с довоенным стажем, но в мире уже 400 лет нет профессий, базирующихся на жизненном опыте и здравом смысле (последние представители этой когорты - инквизиторы, которые послали на костер Джордано Бруно, так как их жизненный опыт не позволял усомниться, что Солнце вращается вокруг Земли, а не наоборот).

Следовательно, специалист кадровой службы должен обладать знаниями в области профессиографической классификации вакансий, подбора квалифицированного персонала; обладать навыками тестирования и анкетирования, проведения диагностического интервью и т.д. Именно от этого, а не от возраста зависит его личная профессиональная квалификация. Простая аналогия: если вам нужно сделать прививку, кто лучше с этим справится - юная медсестра, чем пенсионерка-колхозница с огромным стажем и опытом?

Второй вид распространенных заблуждений (особенно у высококвалифицированных специалистов и руководителей) - необходимость единого статуса интервьюера и кандидата. Вот приблизительная формулировка такого подхода: "Равного может оценить только равный. Психолог с окладом в 300 у.е., услышав о притязаниях финдиректора на 3000, поставит диагноз о завышенной самооценке и сделает неблагоприятные выводы".

На самом деле, ни один грамотный специалист так не поступает. Продолжим медицинские аналогии: если этот же финансовый директор придет на прививку, вряд ли он будет ожидать, что шприц будет держать профессор, доктор медицинских наук. Или представим такую ситуацию: банкир говорит врачу о своих доходах и планах на будущее, а тот, ориентируясь на собственный оклад, ставит диагноз "мания величия". Нет, господа, опасения такого рода - для анекдотов, а не для серьезных размышлений перед собеседованием.

Так что примем за основу, что пригласивший вас на встречу специалист, независимо от пола, возраста и расовой принадлежности, является профессионалом в своей области и уполномочен своим заказчиком - работодателем задавать вам самые разные вопросы - о профессиональном опыте, семейной жизни или чертах характера. Подчеркнем, что он задает все эти вопросы не с целью вас унизить и не из праздного любопытства - он должен дать отчет о вашем поведении и ваших словах вашему будущему руководителю. Конечно, это не означает, что все 100% сотрудников, проводящих кадровые собеседования, достойны доверия, но в любом случае ваша неконструктивная позиция предвзятости и недоверия приведет к неблагоприятному для вас результату.

Судите сами: время встречи небезгранично, а силы интервьюера небеспредельны. И если вы вместо ответов на вопросы будете постоянно переспрашивать: "А зачем Вам это нужно знать?... А имеете ли Вы право...?" - у него просто не хватит времени объяснять, что, зачем и почему. Так что исход будет неблагоприятен для вас обоих. Более того, мы не советуем задавать эти вопросы даже мысленно самому себе во время процедуры собеседования. А уже потом, когда вы уйдете, можете вспоминать вопросы, обдумывать их смысл, читать специализированную литературу, оценивать интервьюера - но только после встречи. При этом нужно действительно быть готовым к совершенно разным вопросам. Позиция "моя жизнь касается только меня" совершенно неприемлема.

Будем откровенны: вакансии, которые заполняются кадровыми агентствами и предусматривают систему собеседований в фирме - это вакансии на должности высокого уровня и ответственности. Ведь все эти процедуры стоят немалых денег, которые в сфере бизнеса на ветер не бросают. Значит, это должно окупаться, хотя бы через уменьшение возможных убытков и рисков. Работодатель должен быть уверен, что вы способны сохранять конфиденциальную информацию, что ваш внешний вид, манеры и образ жизни будут укреплять имидж предприятия; а то, что производительность зависит от сплоченности коллектива больше, чем от профессиональных качеств сотрудников - не знает только ленивый. Поэтому будьте готовы к вопросам и о родителях, и о детях, и о друзьях, а в некоторых случаях - к обследованию на детекторе лжи (хотя это всегда оговаривается особо).

Конечно, есть вакансии, которые не предполагают такого пристального внимания к вашей персоне. И это не обязательно работа грузчика или уборщицы. Возьмем для примера систему гражданской авиации. Во всем мире летный состав и авиадиспетчеры ежегодно проходят медицинскую комиссию, куда включено психологическое освидетельствование (при том что кассиры, бензозаправщики и даже начальник гостиницы при аэропорте от этой необходимости избавлены).

С другой стороны, представление, что вам будут задавать какие-то глубоко интимные (или оскорбительные) вопросы, тоже излишне преувеличено. Грамотного интервьюера интересуют не подробности вашей личной жизни, а отношение к миру, взгляды, духовные ценности. По сути, эти беседы мало отличаются от интервью с известными людьми, которые мы ежедневно видим по телевизору, только в данном случае вопросы обращены не к властителям дум, а лично к вам.

Считайте, что это ваши 15 минут славы и спокойно говорите о том, что считаете нужным, сами выбирая степень конкретности или обобщения. Главное - старайтесь избегать даже мелкой неправды: лучше уклониться от ответа, чем быть уличенным на ерунде. Помните анекдот - вошедшего кандидата встречают вопросом: "В нашей фирме очень ценится аккуратность. Вы вытерли ноги о коврик, когда входили?" Если кандидат говорит, что, мол, конечно, следует продолжение: "Но больше аккуратности у нас ценится правдивость. Возле двери нет коврика". А чтобы более сложные и общие вопросы об отношении к жизни не вызывали у вас оцепенения своей неожиданностью, продумайте основные позиции: цель трудоустройства, интересы, предпочтения, семейные ценности - поверьте, разговаривать будет легче.

Конкретные вопросы, которые задают на собеседовании - давно ни для кого не тайна. Они опубликованы в специальной и популярной литературе, да и другие кандидаты, проходящие собеседование, могут сообщить их вам. Проблема лишь в том, что ни на один вопрос нет единого для всех правильного ответа. Поэтому ваша задача - показать в ответах именно свои, личные достоинства, способности, черты характера.

Теперь о некоторых типичных ошибках. Не хочется в тысячный раз затрагивать темы, которые должны быть затвержены еще до школы (приход без опоздания, соответствие внешнего вида деловому стилю и т.д.), но знали бы вы, какой процент кандидатов проваливается именно на этих элементарных вещах!

Всем известно, что первое впечатление изменить очень трудно, успеете ли вы сделать это за 15-20 минут интервью? Лучше постарайтесь, чтобы одежка, по которой вас встречают, не подкачала. Особенно это касается взаимодействия с кадровыми агентствами. Можно предположить, что будущий босс примет ваши извинения и поверит рассказам о сломанном светофоре: хозяин - барин. Но сотрудник кадрового агентства не уполномочен на такие решения. Он связан заказом работодателя присылать людей, крепко усвоивших нормы деловой этики.

Поэтому рассчитайте свой путь, не поленитесь выйти заблаговременно. Еще раз просмотрите свой график на день собеседования. Если вы запланировали: 1) зайти в химчистку, 2) постараться успеть на интервью, 3) оттуда прямо на лыжную прогулку - это, поверьте, не оптимально.

Еще один момент уважения к собеседнику: постарайтесь запомнить/выучить, к кому и куда вы идете. Записать и взять с собой бумажку недостаточно. Человек, шарящий по карманам со словами: "Мне нужно в эту... ну... на встречу с этим... как его там..." вряд ли произведет впечатление надежного будущего сотрудника. В последнее время появилось много литературы о языке тела - как при помощи мимики, жестов и движений производить благоприятное впечатление. Однако изменять себя - очень длительный процесс. Если у вас до интервью осталось менее полугода, мы не советуем забивать этим голову.

Лучше держаться свободно и естественно, ничего не стараясь изображать. Вероятность, что вы обладаете особыми актерскими способностями, мала, и если будете играть какую-то роль, произведете впечатление либо скованного человека, сидящего на краешке стула, либо развязного субъекта, кладущего ноги на стол. Повторяем - не старайтесь контролировать каждое свое движение, ведите себя естественно - и все у вас получится!

Современные условия, в которых трудятся представители многих профессий, в частности военнослужащие Министерства по чрезвычайным ситуациям и Министерства обороны, работники правоохранительных органов, водители автотранспорта, машинисты поездов, операторы атомных электростанций и некоторые другие, можно в полной мере назвать особыми, а иногда и экстремальными.
Свою задачу автор видит в том, чтобы показать заинтересованным кадровикам, прежде всего имеющим психологическое образование, возможность применения метода идеомоторной тренировки, или метода мысленной репетиции, который не требует материальных расходов. Им довольно просто овладеть, что дает возможность поднять на принципиально новую ступень уровень психологической готовности к профессиональной деятельности, связанной с выполнением работы в особых условиях.

Особыми потому, что сопровождаются значительными психоэмоциональными нагрузками, вызванными:

высокой ответственностью за принятые решения;

достаточной сложностью выполняемых функций;

ускоренным темпом деятельности;

объединением неодинаковых по цели действий в одной деятельности;

обработкой значительной по объему информации;

дефицитом времени на принятие решения .

В тех случаях, когда эта деятельность сопровождается еще и обоснованным риском для жизни, ее называют экстремальной .

Проанализировав проблемы, иногда возникающие в работе представителей упомянутых профессий, можно сделать вывод, что часто они остаются психологически не подготовленными к деятельности в сложных условиях, поэтому возникают «сбои», которые порой могут привести к трагическим последствиям.

Применение современных научно обоснованных методов и методик психологической подготовки - важный фактор, способствующий повышению уровня психологической готовности к работе в указанных условиях. К тому же данные разработки должны быть не исключительно научными, а прежде всего практически направленными и доступными для изучения.

Деятельность, носящая психогенный характер, в особых условиях приводит к психофизиологическим изменениям в организме личности. Это вызвано тем, что данная работа требует приложения больших психоэмоциональных сил, чем, скажем, работа программиста или библиотекаря. В связи с этим у недостаточно подготовленного специалиста в экстремальных ситуациях либо при продолжительном нахождении в условиях повышенных нервно-психических нагрузок возникает своеобразный психофизиологический блок, тормозящий процессы в коре головного мозга, прежде всего - отвечающие за выполнение данной профессиональной деятельности. Наступает ступор. Таким образом организм не допускает выхода психики на дистрессовый 1 режим деятельности, связанный с задействованием внутренних резервов. Тем временем пожар и дальше разгорается, а состав так и следует на красный свет, что и приведет к катастрофе. Такое поведение человека обусловлено тем, что в повседневной относительно спокойной жизни нет экстремальных ситуаций, а соответственно и психологического привыкания к ним. Вот и оказывается личность неподготовленной к действиям на высшем уровне психических нагрузок.

Можно сказать, что психологическая подготовка к особым и экстремальным видам деятельности - это целенаправленное воздействие на личность с помощью психологических и психофизиологических методов, направленных на формирование у нее психологической готовности к адекватным действиям в таких ситуациях.

Под психологической готовностью подразумевается система психологических и психофизиологических характеристик субъекта, обеспечивающих успешность и результативность определенных действий и деятельности .

С точки зрения психофизиологии этот процесс можно рассматривать как подготовку ряда мозговых систем организма, которые будут задействованы в той или иной операции. С психологической точки зрения - это формирование с помощью упомянутых методов и методик соответствующих подвижных физиологических органов (по Алексею Алексеевичу Ухтомскому, выдающемуся советскому психофизиологу) или новых функциональных систем . Эти отдельные действия, среди них и сугубо мнемонические (образные, мысленные), дают возможность соответственно включаться в определенную деятельность и заниматься ею. Поэтому, если рассматривать психологическую готовность исключительно с психологической точки зрения, то речь будет идти именно о предоставлении человеку возможности получить важные знания, тренировать навыки и вырабатывать на их основе необходимые привычки.

Одним из таких методов, который может быть применен при психологической подготовке к деятельности в особых условиях, является метод ментального психотренинга . Правильно было бы говорить о группе методов ментального тренинга или ментальных методах психотренинга . В отечественной науке к ним принято относить аутогенную тренировку, идеомоторную и сюжетно-ролевую тренировки, ментальный имаготренинг 2 , а также методы ауто- и гетеро-суггестий 3 и медитативные методики .

Задача данной работы - показать заинтересованным кадровикам, прежде всего - имеющим психологическое образование, возможность применения одного из перечисленных методов, а именно - метода идеомоторной тренировки , или метода мысленной репетиции .

Среди спортсменов идеомоторная тренировка получила распространение в 70-х годах ХХ столетия. Вообще-то идеомоторные акты известны ученым еще с XVII века, но экспериментально их начали изучать лишь в конце ХІХ столетия.

В основе идеомоторной тренировки лежит связь между мысленным взором и движениями. Психологической науке известно, что каждое движение, которое человек осуществляет мысленно, сопровождается соответствующими микродвижениями мышц. Поэтому существует возможность совершенствовать привычки действий, не выполняя их на самом деле.

Научные исследования показали: чем ярче и полнее личность представляет себе желаемое движение, тем легче и точнее оно воспроизводится в реальной жизни.

В сущности, такая мысленная репетиция - это проигрывание предвиденных действий в воображении. Вызов движения (действий, состоящих из отдельных движений), т. е. мысленное моделирование образа движения, предопределяет соответствующее микродвижение, которое может не фиксировать зрительный анализатор и которое может не осознаваться. Вместе с тем микродвижения отвечают за полноценное движение в целом.

Принцип действия идеомоторной тренировки, как и большинства методов ментального психотренинга, заключается в механизме аутосуггестии, или самовнушения. Современной наукой доказано, что любое внушение, в частности и во время мысленной репетиции, происходит наиболее качественно, если лицо, в отношении которого оно проводится, находится в расслабленном состоянии, близком по психофизиологическим показателям к естественному сну.

Расслабление должно максимально затормозить процессы в коре головного мозга, прежде всего в тех его участках, которые не принимают участия в осуществлении тренируемых действий. В таком состоянии коры больших полушарий во второй сигнальной системе создаются условия, отличающиеся от реальной повседневной деятельности мозга, возникает «доминирование второсигнальных процессов над реальным воздействием среды. Непосредственным результатом этого и является возникновение акта самовнушения» .

Вопреки очевидным положительным моментам применения этого метода психологической подготовки, а именно: экономии времени, материальных расходов и т. п., он требует внимательного и серьезного отношения, умения сосредоточиваться, мобилизовать воображение и не отвлекаться во время занятия.

Мысленная репетиция интересна еще и тем, что может проходить как в составе группы под руководством психолога, так и индивидуально.

Идеомоторная тренировка способствует приведению к состоянию готовности всего психофизиологического аппарата личности и оптимизирует состояние нервных структур и анатомических субстратов, ответственных за реализацию целенаправленных двигательных навыков, воспроизводимых во время экстремальных действий.

Особенно важно, что во время идеомоторной тренировки личность сосредоточивается и конкретизируется на правильном выполнении движений на всех этапах предвиденных действий, не задействуя эмоциональную сторону этого процесса. В ходе мысленной репетиции, в результате систематической идеомоторной тренировки постепенно формируется и оптимальное психическое состояние. Ведь чрезмерная эмоциональность может привести к ошибкам в правильности выбора выполняемых действий. После такой тренировки степень воздействия психоэмоциональных факторов на действия существенно снижается.

В литературе приводится пример психологической подготовки Бориса Беккера, который с 14-летнего возраста часами «прокручивал» в воображении сюжеты возможных встреч с мировыми звездами тенниса. Каких высот достиг Беккер, мы знаем.

Кроме этого, в США проводили эксперимент по применению метода ментального тренинга во время тренировок баскетболистов. Две группы приблизительно одинакового уровня мастерства специально тренировались в течение нескольких недель на точность попадания в кольцо. Одна группа - на площадке, выполняя многочисленные броски в баскетбольную корзину, вторая - 70% времени - на площадке, а 30% - под руководством психолога, мысленно, лежа в креслах. Результаты игры после тренировок у группы, проходившей имаготренинг, были выше.

Тем не менее следует отметить, что сама по себе идеомоторная тренировка не может полноценно заменить реально выполняемых движений во время настоящих событий. Однако положительным является то, что, выполняя их мысленно, участники тренинга должны обнаруживать возможные ошибки еще во время тренировки и усваивать движения до тех пор, пока не будут выполнять их правильно и свободно.

Процесс идеомоторной тренировки можно проводить по следующему сценарию:

Психолог предлагает группе (или одному человеку) удобно лечь либо сесть и расслабиться.

Расслабление проводится по методике, описанной ниже.

По команде психолога предлагается представить себя за рулем автомобиля, пультом АЭС и т. п.

Постепенно, шаг за шагом, в течение реального времени мысленно обращать внимание на тех, кто «сидит» рядом, «следить» за показаниями приборов, «меняющимся ландшафтом за окном», «положить руку на рычаг переключения передач, нажимать кнопки панели приборов» и т. п. «Сделать» определенные переключения, настроить приборы.

«Почувствовать» или «увидеть» возникновение внештатной ситуации и «отрабатывать» соответствующие действия вплоть до момента нормализации обстановки.

Поначалу идеомоторная тренировка проводится медленно, затем - быстрее, к темпам в реальном времени.

Необходимо также обратить внимание на так называемый эффект сороконожки, который изучил в 70-х годах ХХ столетия современный украинский психо- и гипнотерапевт Александр Михайлович Морозов, академик, доктор медицинских наук профессор, на результатах применения этого метода на гимнастах 4 . Если деятельность связана с выполнением ряда сложных движений, происходящих друг за другом, овладевать ими и отрабатывать их с помощью идеомоторной тренировки следует постепенно, поочередно. Каждое движение необходимо отрабатывать отдельно по несколько раз, а потом переходить к следующему. Отработав следующее, их объединяют. Управление автомобилем, поездом во внештатной ситуации, действия пожарника по разворачиванию машины пожаротушения и другие - экстремальные виды деятельности, связанные с выполнением ряда следующих последовательно движений. Они большей частью достаточно сложные, их также следует отрабатывать поочередно, с перерывом. Важно, чтобы во время мысленной репетиции возникали определенные психофизиологические реакции. Они сопровождаются учащенным сердцебиением, вегето-сосудистыми проявлениями и т. п. Обязательно нужно научиться прикладывать волевые усилия для противостояния таким изменениям и регулировать их - в реальной ситуации применение волевой регуляции будет проходить значительно легче.

Особое внимание в ходе практической отработки и идеомоторной тренировки нужно уделить действиям в ситуациях, связанных с отказом техники, возникновением всякого рода непредусмотренных аварий, именно тогда, когда особые условия становятся экстремальными. Такие нестандартные ситуации в реальной жизни связаны с еще большей психоэмоциональной нагрузкой, поэтому особенно важно быть психологически готовым к ним.

В качестве примера приведем повторяющиеся случаи, когда, совершив прыжок, люди, которые делали это впервые, испытывали настолько сильные стрессогенные нагрузки, что, прыгнув с самолета, они находились в состоянии полнейшего бездействия вплоть до приземления. От гибели их спасал только страхующий прибор, раскрывший парашют на заданной высоте.

Кроме того, идеомоторная тренировка - хорошая база для быстрого усвоения действенного метода психологической подготовки - аутогенной тренировки . Его можно применять еще и в качестве сильного психопрофилактического средства. Следует отметить, что психолог, проводящий такие тренировки, должен понимать тонкости той деятельности, к которой он готовит людей. В крайнем случае он обязан лишь разъяснить механизм проведения тренировки и научить расслабляться. А непосредственно мысленную репетицию специалист проводит сам, на основании собственных профессиональных знаний и навыков.

Для расслабления можно использовать стандартные патерны 5 . Если работники не имеют соответствующей подготовки, первые занятия проводят под руководством психолога. Психолог объясняет, что он будет давать директивные команды, которые в следующий раз будет воссоздавать тот, кто будет проводить тренировки для себя от первого лица. Например, психолог говорит: «Вы полностью спокойны», - а работник, проводя расслабление во время следующей тренировки, говорит: «Я полностью спокоен». Тренировку следует проводить на родном языке. Это объясняется тем, что на более глубоком, психологическом уровне восприятие другого языка, хотя и того, каким он владеет свободно, происходит в два этапа - перевода и осознания, и требует дополнительных психологических усилий.

Патерны расслабления могут быть такими:

«Вы совершенно спокойны» (2–3 раза);

«Ваша правая рука полностью расслаблена» (2–3 раза), «Ваша рука тяжелеет» (2–3 раза), «Ваша правая рука становится теплой» (2–3 раза);

«Ваша левая рука полностью расслаблена» (2–3 раза), «Ваша левая рука тяжелеет» (2–3 раза), «Ваша левая рука становится теплой» (2–3 раза);

«Ваша правая нога полностью расслаблена» (2–3 раза), «Ваша правая нога тяжелеет» (2–3 раза), «Ваша правая нога становится теплой» (2–3 раза);

Потом такие же фразы повторяют для мышц туловища.

Для мышц лица желательно проговаривать фразы отдельно для каждой группы, например, для мышц лба, подбородка, глаз, век.

Сосредоточиваться на мышцах лица нужно потому, что они больше, чем другие мышцы тела, связаны с участками коры головного мозга, и, расслабляя их как можно больше, мы оказываем содействие процессам торможения в коре головного мозга, которые положительно сказываются на дальнейшей суггестии.

Во время проведения идеомоторной тренировки большего расслабления можно не достигать. Углубление такого состояния нужно во время проведения аутогенной тренировки и гетеро- или аутогипноза.

Готовясь к проведению мысленной репетиции, следует смоделировать ситуацию предвиденных действий. Для этого используют следующие известные факторы и факты:

профессия и род занятий (того, кто будет проходить подготовку);

место и время события;

детали возникшей или предполагаемой ситуации;

информация о результате, который нужно получить.

В статье представлена общая схема применения метода идеомоторной тренировки с целью психологической подготовки.

Таким образом, идеомоторная тренировка, или мысленная репетиция, - полноценный метод, который в комплексе с другими или отдельно можно использовать при проведении психологической подготовки к действиям в особых и экстремальных условиях. Его применение не нуждается в материальных расходах, им довольно просто овладеть и он дает возможность поднять на принципиально новую ступень уровень психологической готовности к важным аспектам профессиональной деятельности, связанной с выполнением работы в таких особых условиях.

ЛИТЕРАТУРА

Смирнов Б. А., Долгополова Е. В. Психология деятельности в экстремальных ситуациях. - Х.: Гуманитарный центр, 2007.

Большой психологический словарь/ Сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. - Спб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.

Анохин П. К. Очерки по физиологии функциональных систем. - М.: Медицина, 1975.

Психологічна енциклопедія /Авт.-упоряд. О. М. Степанов. - К.: Академиздат, 2006.

Шапар В. Б. Сучасний тлумачний психологічний словник. - Х.: Флаг, 2005.

Платонов К. И. Слово как физиологический и лечебный фактор. 3-е изд., дополн. и изм. - М.: Медгиз, 1962.

_____________
1 Дистресс (от англ. горе, страдание, истощение) - это стресс, приводящий к серьезным дисфункциональным и патологическим нарушениям в организме, а также расстройству поведения и деятельности.
2 Имаго (от лат. imago ) - образ, изображение.
3 Суггестия (от лат. suggestio ) - внушение (воздействие).
4 Если сороконожка призадумается, как же она ходит, с какой ноги и по какому алгоритму, обязательно собьется.
5 Патерн (лат. paternus - родительский) - 1) определенная конфигурация по соответствующей структуре. Хотя отдельные части целого являются разнородными, но, объединяясь, образовывают связное, интегрированное целое, которому придается особое значение и которое является моделью; 2) модель или образец .

Статья предоставлена нашему порталу
редакцией журнала